Retourbeleid

Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product:
 • ongebruikt en onbeschadigd is;
 • ongeopend is;
 • zich in de originele verpakking bevindt.

Hygiëneproducten
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte lichaams- en haarproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of niet naar behoren functioneert.

Retourkosten
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij:
 • het product defect of beschadigd is geleverd;
 • het product niet functioneert;
 • er een verkeerd product is geleverd.

In deze gevallen neemt LvEly de retourkosten voor haar rekening.

Melding van klachten of defecten
Klachten of defecten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via [e-mailadres volgt]. Vermeld hierbij het ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe.